云平台数据与配置模型

云平台不直接承担一线履约，但它决定规则、权限、人工处理和统计口径。排查时要同时看页面配置、后端服务、MySQL 表和操作日志。

配置模型

配置对象	页面/服务	数据表	生效影响
系统字典	系统管理/字典	sys_dict_type、sys_dict_data	页面下拉项、状态中文展示、部分查询条件。
系统配置	系统管理/参数设置	sys_config	全局开关、业务参数。
菜单权限	系统管理/菜单、角色	sys_menu、sys_role_menu	页面和按钮是否可见。
全国标准单规则	标准员工池、运营中心	standard_order_rule_config	是否自动派发、允许来源、城市范围、确认时间、排序规则。
平台产品	平台标准产品	platform_product*	标准单是否可售、可派发、可映射。
员工池	标准员工池	standard_staff_*、staff_platform_product	候选员工、区域、能力、积分和派发池。
门店积分规则	门店积分	store_score_category、store_score_item、store_score_base_config	积分计算、日结和线索派发排序。
线索派发配置	门店积分、线索中心	company_lead_dispatch_config、store_lead_dispatch_config	门店是否进入城市池、区域池、全局池。
门店钱包开关	门店钱包功能	store_wallet_feature_config	门店钱包入口、扣款能力和迁移兼容。
企微通知	系统管理/企微机器人	sys_wecom_webhook_config	日结、失败、业务统计等通知渠道。

后台操作证据

证据	用途
sys_oper_log	谁在云平台操作了配置、菜单、业务按钮。
sys_job_log	调度任务是否执行、结果是什么。
业务操作日志表	订单、标准单、线索、合同、保险等业务状态变化原因。
资金流水表	平台收入、门店钱包、公司流水、提现记录。
第三方回调表	支付、保险、易宝等第三方状态依据。

全国标准单后台数据

platform_product
  -> platform_product_sku
  -> platform_product_mapping
  -> staff_platform_product
  -> standard_staff_service_region
  -> standard_staff_dispatch_pool
  -> standard_staff_dispatch_attempt / log
  -> order

后台功能	主要数据	判断标准
员工池预检	standard_staff_service_region、staff_platform_product、yeepay_innet_record	员工资料、入网、产品能力、服务区域是否完整。
省级师傅绑定	staff_mentor_province_binding	按省份和工种维护负责人，不等同于外部协同队伍池。
产品配置	platform_product、platform_product_sku	上架才可售，暂停销售不可自动承接。
来源映射	platform_product_mapping	来源产品或 SKU 没有映射时不能自动转标准单。
人工处理	standard_order_operation_log	所有人工冻结、重派、转人工需要有记录。

默认配置口径以 standard_staff_service.py 里的配置定义为准：

配置键	默认口径
NATIONAL_STANDARD_ORDER_ENABLED	全国标准单总开关，默认关闭。
ALLOWED_SOURCES	默认允许 CLIENT、STORE_QR。
ALLOWED_CITY_CODES	默认 ["*"]。
DISPATCH_ACCEPT_MINUTES	默认 15 分钟确认。
TRAVEL_BUFFER_MINUTES	默认 60 分钟路程缓冲。
DISPATCH_CANDIDATE_SORT_RULE	默认 SCORE_WAITING。
MANUAL_REVIEW_MAX_AUTO_ATTEMPTS	默认 0。

订单人工派单

yunapi/module_admin/service/order_service.py 的人工派单会更新订单员工字段，必要时把订单状态改为“派单待确认”。接手排查时：

1. 查当前 order.order_status。
2. 查员工是否有效。
3. 查人工派单请求参数中的员工、工资、预计服务时间和原因。
4. 查 order_logs 是否写入人工派单记录。
5. 查员工端是否按新员工字段回显。

门店积分和线索

门店积分后台同时承担规则配置、账户查看、人工调整、线索派发可用性判断。

数据	说明
store_score_account.enabled	是否启用积分账户。
store_score_account.dispatch_status	是否允许进入派发。
store_score_account.pause_reason	暂停原因，月度品牌费、人工暂停等都会写入。
store_score_transaction.ranking_delta	参与排名的分值。
store_score_base_config	基础分、价值分、规模分、升级分。
store_score_settlement_batch	日结批次是否成功。

线索派发不是“第一名永远连续接收所有线索”，而是按积分排名确定顺序，再结合轮发游标、今日派发次数、进行中线索、余额、接收人、自动接收开关等条件轮发。

财务数据

功能	主表	说明
软件收入	company_transaction	门店或公司层面的充值、扣款、品牌费等历史流水。
门店钱包	store_wallet_account、store_wallet_transaction	新钱包能力，使用幂等键防止重复写流水。
月度品牌费	store_wallet_transaction、company_transaction、store_score_account	触发金刚后端内部任务，扣款后可能恢复或暂停派发。
提现	company_withdrawal、withdrawal、staff_withdrawal_application	区分公司、门店、员工提现。
平台收入统计	多表聚合	统计口径以服务层查询为准，不直接手工汇总页面数据。

合同和保险后台

功能	数据	说明
合同管理	contract、contract_payment、contract_supply	查询、导出、历史数据兼容。
合同收入	contract_payment、company_transaction	合同收款和平台收入核对。
旧数据导出	legacy_data_export_task	导出任务状态和文件地址。
保险对账	insurance_record、insurance_order_log	投保结果和第三方状态核对。
退保文档	insurance_surrender_document	草稿、生成、提交、失败状态。

状态展示原则

1. 页面中文状态只用于展示，真实判断要回到表字段和服务层。
2. 金额类统计必须确认是否包含退款、撤销、补价、品牌费、分账。
3. 人工处理必须有操作人、操作时间和原因。
4. 如果云平台和员工端显示不一致，先查后端接口返回，再查前端字段映射。
5. 配置变更要写清默认值、生效时间、影响范围和回滚方式。