人员鉴定管理操作手册

本入口已于 2026 年 8 月 21 日下线，不再按下文旧入口操作。请进入“商户管理 → 全国标准单员工池”；站长权限使用“省级负责人”页签，人员与资料问题使用“资料异常”页签。下文仅保留历史规则留痕。

上线前准备

1. 为人员鉴定运营角色授予查看权限。
2. 按职责授予站长配置、鉴定操作和人工派单权限。
3. 打开门店地区页，优先处理待补录和冲突门店。
4. 配置省、市、区县站长，并核对更细级接管提示。

配置站长

1. 在“服务人员管理 → 人员鉴定管理 → 站长配置”搜索有效门店账号。
2. 选择启用状态。
3. 级联选择一个或多个省、市、区县辖区并保存。
4. 回到列表核对账号、原门店、辖区和启停状态。

省级辖区覆盖该省未被市级或区县站长接管的地区；市级辖区覆盖该市未被区县站长接管的地区。停用站长不会停用其原门店账号。

补录门店地区

1. 在“门店地区”筛选待补录或冲突状态。
2. 核对正式入网资料、公司资料和门店实际经营地。
3. 选择准确行政区并填写补录说明。
4. 保存后确认状态变为已识别。

不得根据门店名称或人员服务范围猜测地区。无法确认时保持异常状态并联系门店核实。

系统自动识别顺序为成功入网资料、公司城市、唯一门店服务区域、唯一公司服务区域。没有可服务区域且仍待补录的门店，系统会按该门店人员的常驻地址（现住地址或常驻城市）自动识别：门店下人员常驻地址全部指向同一省市的按最细共同区域回填，常驻地址缺失或指向多个省市时保留人工补录。识别来源显示为 STAFF_ADDRESS。

平台兜底鉴定

仅在无匹配站长、站长无法处理或运营纠错场景使用。通过前核对完整资料；驳回时填写人员能够理解并执行的修改意见。状态已被其他人员处理时刷新页面，不覆盖既有结果。

人工派单

1. 在家政广场找到待抢到家订单，点击“派员工”。
2. 搜索并选择系统返回的合格人员。
3. 填写派单原因并确认。
4. 派单成功后订单进入待员工确认。

候选为空时不要绕过规则直接绑定人员，应检查订单产品、地区、时间及人员能力、休息日和冲突档期。

异常处理与上线检查

异常	处理方式
页面提示内部服务未就绪	停止操作，联系技术核对数据库升级和服务版本
门店地区大量待补录	分批核对正式资料，不批量猜测
待补录门店没有可服务区域	系统优先按门店人员常驻地址自动识别；识别失败的保持待补录，人工核验后补录
人员没有来源省份	保持异常，由运营核实首次扫码门店后处理
站长权限范围不符合预期	检查更细辖区配置及站长启用状态
人工派单提示档期冲突	重新选择系统候选人员，不覆盖已有订单

发布后至少抽查一名省级站长、一名市级或区县站长、一家待补录门店、一笔鉴定和一笔人工派单。