云平台总览

云平台是运营管理和人工处理后台，负责配置、查询、审核、统计、调整和异常兜底。它不是一线员工履约入口，但会影响订单流转、派单范围、人员门店、财务结算和运营策略。

先看什么

目标	入口
快速了解全部功能	云平台全功能地图
按业务链路处理日常工作	云平台业务流程与运营手册
了解后台结构	架构与数据流
查页面入口	前端模块
查后端服务	后端模块
查配置和数据	数据与配置模型
查发布和任务	运维交接
了解页面、接口和后台服务对应关系	技术模块目录

交接范围

范围	说明
运营配置	城市、区域、门店、品类、派单规则、开关、阈值和回滚口径。
订单管理	查询、筛选、人工处理、异常兜底和状态调整。
门店人员	门店、员工、队长、队伍、权限和业务归属。
财务保险	钱包、分润、费用、品牌费、保单退款文档和导出。
数据看板	运营监控、统计口径、日志和业务追踪。

业务边界

• 云平台负责管理和人工兜底，不是一线员工履约入口。
• 客户选购、提交订单和支付发生在金刚下单端，订单履约由金刚到家员工端承接。
• 云平台的订单查询、手动派单、财务审核和配置变更，必须遵循权限、状态和留痕要求。

角色入口

角色	主要任务
运营	订单跟进、门店和员工资料、派单兜底、线索和需求处理
财务	充值、提现、品牌费、平台收入、合同收款、保险对账
产品/业务	产品目录、区域价格、标准单配置、数据看板、需求评审
权限管理员	用户、角色、菜单、数据范围、系统参数和定时任务