全国标准单家政广场承接规则

本文说明全国标准单从支付成功到标准员工抢单、站长派单和员工履约的当前规则。门店负责人可以查看广场订单，但不能抢单或派单。

适用范围

订单类型	当前口径
金刚下单端标准单	支付成功后自动进入门店端家政广场。
员工客户开发海报标准单	进入同一个家政广场；保留具体开发员工归因和 5% 开发奖金。
历史门店开发码标准单	仅兼容历史已分享二维码和历史订单；新入口不再生成门店归因。
安心支付订单	继续按安心支付家政广场和核销流程处理，资金口径不同。

主流程

客户支付标准单
  -> 系统固化支付、奖金和开发归因快照
  -> 自动生成一条家政广场记录
  -> 符合工种、区域、档期和上架条件的标准员工主动抢单
     或由负责该区域和工种的站长选择合格员工派单
  -> 员工端待接单
  -> 员工确认、履约、完成
  -> 标准单服务奖金和开发奖金按原快照分别结算

权限边界

角色	可以做	不可以做
公司负责人、门店负责人	在门店管理端查看家政广场订单	抢标准单、派标准单员工
门店店员	浏览按现有页面权限开放的信息	抢标准单、派标准单员工
已上架标准员工	查看本人匹配的广场订单、主动抢单并履约	抢不符合工种、区域、档期或资格的订单
站长	在“区域派单”模式查看负责区域和工种内的订单、选择合格员工派单	超出负责区域或工种派单、在区域派单模式代替员工抢单
站长兼标准员工	切换到“我要接单”后，按本人已获批的工种、服务区域和档期查看并抢单	使用站长负责范围扩大本人的抢单范围
平台运营	查看异常订单并人工兜底	绕过审计直接修改订单或奖金

站长双身份切换

同时具备站长和标准员工身份的人员，在员工端家政广场可以切换两种模式：

1. “区域派单”按站长负责的省份和工种展示订单，只能选择满足订单条件的员工派发。
2. “我要接单”按本人获批的工种、服务区域、休息日和档期展示订单，可以由本人主动抢单。
3. 两种范围相互独立。例如，人员负责广东省保洁，但本人服务区域为厦门市，只能在区域派单模式处理广东保洁订单，在我要接单模式承接本人厦门服务区域内的保洁订单。
4. 站长负责范围不会自动加入个人服务区域；个人服务区域也不会扩大站长派单范围。

幂等和并发

• 同一标准订单只生成一条有效广场记录。
• 定时补偿任务保留原任务标识，实际动作改为“发布到家政广场”，不再直接创建员工派发记录。
• 多名员工同时抢单或站长同时派单时，只允许第一笔有效操作成功。
• 已存在有效员工派发通知或已接单记录的历史订单不重复进入广场。
• 员工抢单或站长派单直接绑定原标准订单，不重复创建金刚订单。

金额和归因

家政广场可承接金额优先使用订单预设佣金；没有预设时，按订单净实付金额乘支付时服务奖金比例快照计算。支付快照缺失时读取当前生效的产品或平台服务奖金配置，不在代码中写死比例。

员工开发码订单进入广场后：

• 开发员工归因保持不变。
• 开发奖金比例和解冻规则保持不变。
• 不再优先派给开发员工本人。
• 抢单员工和站长派发员工都必须满足真实资格、工种、区域和档期条件。

标准单完成后走标准单服务奖金结算，不重复生成普通共享订单佣金流水。安心支付订单仍走核销和员工钱包口径，两者不能混用。

异常处理

现象	处理方式
支付后未进入广场	核对订单状态、来源、工种和是否已有广场记录，再执行入广场补偿任务预演
提示订单已被抢或派出	刷新列表，不重复提交
门店负责人不能抢单	正常权限；门店负责人只能查看标准单
员工看不到可抢订单	核对员工是否已上架并满足订单工种、服务区域和档期
站长无法派单	核对订单地址、工种和站长负责范围，再核对候选员工资格
站长看不到本人可抢订单	在家政广场切换到“我要接单”，再核对本人工种、服务区域和档期
到服务时间仍无人抢单	广场记录过期，转运营人工处理

验收标准

• 自然标准单、员工客户开发海报标准单和历史兼容门店码标准单支付后均进入门店端家政广场。
• 员工开发订单的归因和开发奖金快照不丢失。
• 公司负责人和门店负责人能看到标准单，但抢单和派单请求均被拒绝。
• 已上架标准员工只能看到并抢符合工种、区域、档期和资格的订单。
• 站长只能查看负责区域和工种内的订单，并只能派给真实合格员工。
• 站长兼标准员工可切换到“我要接单”，且只能看到本人服务范围内的订单。
• 并发抢单不产生重复承接、重复订单或重复员工绑定。
• 标准单完成后只执行标准单奖金结算，不重复走普通共享订单佣金。