全国标准单与安心支付完整流程

本页统一说明“全国门店/全国交付”所指的全国标准单，以及支付宝安心支付订单在金刚系统中的完整流转。两类订单都在金刚员工端履约，但订单来源、建单时点、佣金计算和资金产生时点完全不同，不能混用结算口径。

一句话区分

类型	业务本质	服务人员收入
全国标准单	客户在金刚下单端购买并通过易宝支付的平台标准服务单	净实付金额乘支付时服务奖金比例，完成后先冻结进员工钱包，冻结期结束自动转入可提现余额
安心支付	支付宝安心生活先产生预约和安心订单，再同步到金刚家政人广场承接	取金刚订单中给服务员工填写的佣金，支付宝核销且金刚服务完成后进入员工钱包

最重要的边界：两类收入最终都进入员工钱包并申请提现，但产生方式、计算口径和到账时点不同。全国标准单服务奖金按订单净实付金额乘支付时比例快照计算，完成后先冻结进钱包，冻结期结束自动转入可提现余额；安心支付佣金取金刚订单里给服务员工填写的佣金，要等支付宝核销且金刚完成服务后才计入钱包。两者不能互相推算，也不能混用结算口径。

两条主流程

全国标准单

客户在金刚下单端创建订单
  -> 订单状态 10，立即可以在订单列表中查询
  -> 客户通过易宝支付
  -> 固化净实付、收款商户和奖金规则快照
  -> 状态 20，自动发布到员工端家政广场
  -> 辖区站长按省份和工种派单，或匹配员工自行抢单
  -> 站长派单由员工确认；员工抢单直接进入待服务
  -> 40 已派单 -> 50 执行中 -> 60 开始服务 -> 80 已完成
  -> 按净实付金额乘支付时比例快照计算服务奖金，并冻结进员工钱包
  -> 冻结期结束（当前默认 2 小时）自动转入钱包可提现余额
  -> 员工申请提现，财务审核后由平台商户通过易宝分账出款

安心支付

支付宝发送预约通知
  -> 外部桥接服务验签、记录原始通知和补齐支付宝门店名称
  -> 金刚只创建家政人广场需求，不立即创建 order
  -> 门店人工抢单，或 30 分钟无人抢单后系统自动接给“交付”
  -> 此时才创建金刚 order，并发送企业微信订单通知
  -> 门店给订单派服务员工并填写员工佣金
  -> 员工前往服务、开始服务；开始时同步 fulfill
  -> 员工结束服务，金刚状态变为 80
  -> 金刚向支付宝发起核销
  -> 支付宝返回核销扣款单通知
  -> “金刚已完成 + 支付宝核销成功”同时满足
  -> 按 order_waiter.service_personal 计入员工钱包
  -> 员工申请提现，金额冻结
  -> 云平台财务查看订单佣金明细并点击“通过并打款”
  -> 先校验员工易宝账户和平台出账余额，再调用易宝分账
  -> 易宝成功后完成提现；失败时保留原因并进入重试或人工复核

核心对照

对照项	全国标准单	安心支付
客户下单入口	金刚下单端	支付宝安心生活
金刚订单创建时点	客户提交订单时	人工抢单或 30 分钟自动接单时
未接单前的数据	已有金刚订单	只有家政人广场需求和渠道数据
支付渠道	易宝	支付宝安心支付
派单方式	员工端家政广场由辖区站长派单或匹配员工抢单	家政人广场抢单；超时由交付承接
抢单角色	匹配员工可抢单；站长可区域派单；门店不参与	门店负责人；员工不能直接抢单
金刚履约状态	20 -> 40 -> 50 -> 60 -> 80	创建后走普通员工履约状态，主要为 10 -> 40/50 -> 60 -> 80
是否有支付宝核销	无	有；金刚完成服务后发起，支付宝通知确认结果
服务收入计算	净实付金额 x 支付时 service_bonus_rate	order_waiter.service_personal
服务收入去向	先冻结进员工钱包，冻结期结束自动转入可提现余额	支付宝核销且金刚服务完成后计入员工钱包可提现余额
员工是否申请提现	需要	需要
是否要求员工易宝入网	入账不要求；申请提现前必须完成	申请钱包提现前必须完成
财务操作	关注奖金冻结与到账、提现审核和退款处理	关注核销结果、提现审核和退款处理
取消资金处理	按原易宝支付流水退款	未核销取消预约；已核销按扣款单退款

员工开发海报产生的订单仍属于全国标准单，也进入同一个员工端家政广场。开发员工归因和开发奖金继续保留，但不扩大该员工的区域或工种权限。

“核销”和“服务完成”分别是什么

安心支付中存在两个独立事实：

事实	由谁产生	系统证据	含义
金刚服务完成	服务员工在金刚员工端结束服务	金刚订单状态为 80 或 90	履约动作已经在金刚闭环
支付宝核销成功	金刚完成后发起核销，支付宝异步确认	已记录核销扣款单号	支付宝确认该安心权益已经使用并完成扣款

佣金入钱包必须同时满足两个条件：

金刚完成	支付宝核销	结果
否	否	继续履约，不结算
否	是	记录核销，状态为“等待服务完成”
是	否	记录完成，状态为“等待支付宝核销”
是	是	幂等计入员工钱包

因此，金刚里看到“完成”不等于支付宝已经核销；支付宝通知里出现核销也不代表金刚员工已经提交服务完成。金刚当前会在员工结束服务后主动发起支付宝核销，支付宝的核销通知才是最终确认。

哪些收入进入员工钱包

收入	是否进入员工钱包	后续方式
全国标准单服务奖金	是	完成后先冻结，冻结期结束自动转入可提现余额，员工申请提现
安心支付订单佣金	是	员工申请提现，财务审核并打款
员工开发奖金	是	按冻结和解冻规则进入可提现余额
门店开发奖金	否	进入门店资金体系

员工钱包页面将标准单服务奖金、安心支付佣金和员工开发奖金统一展示，并不表示这几种收入的生成规则相同。财务审核提现时应展开订单明细，核对收入来源、订单号和金额。

安心支付佣金与提现完整逻辑

1. 订单佣金如何确定

承接门店给安心支付订单派服务员工时，需要填写每名员工本单佣金。系统最终使用：

员工本单佣金 = order_waiter.service_personal

该金额不是支付宝订单金额，也不乘全国标准单的 service_bonus_rate。多人服务时，每名员工按自己的佣金分别结算；佣金为 0、格式无效或员工身份资料不足时，该员工不会正常入账，需要人工核对。

2. 佣金什么时候进入钱包

系统同时确认以下两个事实后，才把佣金增加到员工钱包可用余额：

1. 金刚订单已经完成，订单状态为 80 或 90。
2. 支付宝已经返回有效的核销扣款单号 deduction_order_id。

任一条件未满足时只记录等待状态，不提前发钱。入账以“金刚订单号 + 员工”为幂等依据，同一名员工的同一订单只能成功入账一次。入账成功后写入员工钱包收入流水，保留金刚订单号、预约单号、安心订单 ID、核销扣款单号和佣金金额，供员工和财务查询。

此时只是增加金刚员工钱包可提现余额，没有调用易宝，也没有直接把钱打到银行卡。

3. 员工怎样申请提现

员工入口：金刚员工端“我的 > 我的钱包 > 申请提现”。钱包中可同时包含安心支付佣金和员工开发奖金。

申请前系统校验：

• 员工已经完成易宝个人入网，个人商户状态可用；
• 申请金额大于 0，且达到后台配置的最低提现金额；
• 钱包可用余额不少于申请金额；
• 员工没有另一笔 PENDING、APPROVED 或 PROCESSING 状态的提现。

申请成功后不立即调用易宝。系统创建提现单，当前手续费为 0，实际打款金额等于申请金额，并执行：

钱包可用余额减少
  -> 钱包冻结余额增加
  -> 提现单状态变为 PENDING（待财务审核）

提现是从员工钱包汇总余额中申请，不是让员工选择某一张安心订单单独提现。一笔提现可以由多笔安心佣金和员工开发奖金共同构成。

4. 财务审核时能看到什么

财务入口：云平台“商户管理 > 全国标准单员工池 > 运营中心 > 员工提现”。虽然入口位于全国标准单员工池，但这里是统一员工钱包提现入口，同时处理员工开发奖金和安心支付佣金，并不表示安心支付改走全国标准单结算。

列表展示提现单、员工、申请金额、审核状态、易宝打款状态和失败原因，同时加载该员工的订单收入流水，展示收入类型、金刚订单号、服务项目和佣金，供财务核对。

当前提现单按钱包汇总余额申请，并未把一组订单流水 ID 固定绑定到提现单。后台展示的是该员工的订单收入明细，用于辅助审核；订单明细金额不一定与某一笔提现金额逐单严格相等。如果后续要求精确回答“本次提现具体消耗哪几张订单”，需要再增加提现单与钱包收入流水的分配关系表。

5. 点击“通过并打款”后发生什么

财务填写审核原因并点击“通过并打款”后，yunui/yunapi 复用 storeapi 的员工提现接口，不重复实现第二套易宝打款逻辑。后端先做预检：

1. 真实打款模式和二级开关已经开启。
2. 已配置钱包提现的易宝出账商户。
3. 员工易宝个人入网商户可用。
4. 查询易宝出账商户账户成功，账户状态为可用。
5. 易宝可出账余额不少于本次实际打款金额。

预检不通过时，页面直接显示原因，提现单仍保持待审核，钱包冻结金额不变，也不会调用易宝。

预检通过后，系统才把提现单审核为 APPROVED，并立即调用现有易宝单笔分账能力：

配置的易宝出账商户
  -> 易宝单笔分账
  -> 员工个人入网易宝商户

这里的渠道交易号只是易宝请求、回调和对账标识，不是出账账号。员工易宝商户收到资金后是否自动结算到银行卡，以员工入网协议和易宝侧自动提现配置为准。

6. 提现状态和资金变化

场景	提现状态	钱包处理	后续动作
员工提交申请	PENDING	可用余额转为冻结余额	等待财务审核
财务预检失败	仍为 PENDING	冻结金额不变	根据页面原因修复后重新审核
财务驳回	REJECTED	冻结金额退回可用余额	本次提现结束
审核通过，尚未得到易宝结果	APPROVED 或 PROCESSING	金额继续冻结	等待同步结果、回调或补偿任务
易宝明确成功	COMPLETED	扣减冻结余额，增加累计已提现	按渠道交易号对账
易宝调用异常，可重试	APPROVED，打款状态为 RETRY	金额继续冻结	后台按退避时间重试
易宝明确失败或重试耗尽	APPROVED，打款状态为 MANUAL_REVIEW	金额继续冻结，不错误标记成功	财务查看失败原因，修复后重试或驳回退回

只有易宝成功结果或成功回调才能把提现单改为完成并正式扣减冻结金额。结果不确定时不得手工改成成功，也不得新建第二笔相同资金请求。

当前运行边界

截至 2026 年 8 月 18 日，代码和仓库配置反映以下状态：

项目	当前口径
全国标准单派发	生效配置已开启，允许金刚下单端和门店开发码来源，城市范围为全部城市
全国标准单服务奖金	代码支持真实易宝分账，但真实任务受独立模式和二级开关保护；运行环境未同时开启时只会返回停用状态
安心支付自动接单	30 分钟超时后接给交付，归属全国交付门店
安心钱包提现	部署模板已配置真实模式、二级开关和平台出账商户；生产操作前仍须核对实际运行环境和小额验证结果
易宝商户	收款商户、全国标准单分账来源和钱包提现出账来源可能不是同一个概念，必须按支付流水和运行配置核对

不能混用的操作

1. 不要把安心支付订单套用全国标准单的 70% 服务奖金比例。
2. 不要把全国标准单服务奖金解释成钱包可提现余额。
3. 不要仅凭金刚订单完成判断安心支付已经核销。
4. 不要从云平台普通订单列表直接取消安心支付订单。该入口当前只修改本地状态，没有执行安心渠道取消或核销退款。
5. 不要在易宝结果不确定时重新创建新的分账或提现请求。

延伸阅读

• 安心支付订单业务全流程
• 标准单业务全流程
• 安心支付订单运营手册
• 安心支付技术链路与排障
• 全国标准单运营手册