标准家政服务合同 V8.0 运营说明

适用角色与范围

本说明供门店、运营、客服和测试核对标准家政服务主合同。月嫂合同、一次性合同和补充协议不在本次更新范围内，不得套用标准合同条款。

核对要点

核对项	正确表现
页面与文件	门店端预览、最终 Word 和 PDF 条款一致。
责任主体	出现“甲方需在 24 小时内通知相关方”。
增值服务	先核实丙方平台服务经历，再检查丙方合作体检机构，之后是家务清单和人员管理建议。
保险年龄	55 周岁至 60 周岁理赔额度减半，超过 60 周岁无法承保。
三方建议	使用“丙方为了三方能够长期合作”的正式表述。
保险附件	使用“黄疸”“（八）”“药品费用、超出”等正确文字。
更换服务	继续显示“不限次/年”和“服务超过/天”。

历史合同处理

上线时执行随版本提供的标准合同缓存刷新脚本。刷新只针对标准家政服务主合同，不处理月嫂、一次性和补充协议合同。

缓存刷新后，历史标准合同在下次预览或导出时重新生成文件。旧文件保留用于技术追溯，不作为门店继续发送给客户的现行版本。

客服口径

对客户说明时可使用以下表述：

标准家政服务合同已统一更新条款表述，页面预览和最终导出内容保持一致。家政服务员签约时年龄在 55 周岁至 60 周岁的，保险理赔额度减半；超过 60 周岁的无法承保。具体权益和责任以客户签署时看到的完整合同及附件为准。

异常处理

场景	处理方式
预览与导出文字不同	暂停发送或签署，记录合同编号并交技术核查，不使用旧文件替代。
历史合同仍显示旧条款	确认缓存刷新脚本已执行，再重新进入合同并导出。
月嫂、一次性或补充协议出现标准条款	暂停使用该合同，确认合同类型和模板分流。
年龄不符合承保规则	不承诺保险可正常出单或足额理赔，按完整合同和保险方规则处理。

上线检查

1. 抽查一份新建标准合同和一份历史标准合同，对照页面预览、Word、PDF。
2. 检查服务信息、补充条款、签名、印章和丙方信息正常生成。
3. 分别抽查月嫂、一次性和补充协议合同，确认未被本次更新影响。
4. 核对历史缓存刷新只覆盖标准家政服务主合同。