服务人员鉴定与接单说明

人员加入流程

服务人员可扫描合作门店提供的招工码提交资料。资料提交后由所在地区的工作人员进行鉴定；通过后即可获得相应服务项目和地区的接单资格。

资料需要修改时，服务人员会收到明确的修改意见。完成修改并重新提交后，系统会再次安排鉴定，之前的处理记录不会影响正常重提。

合作门店可以在人员列表中查看本店原有档案和通过本店招工码提交的人员。历史档案重新显示不代表已经取得新订单资格；页面显示“待补资格”时，需要完成当前入驻和鉴定流程后才能参与新订单匹配。

接单说明

全国标准服务订单会匹配已通过审核且服务项目、地区和时间安排合适的服务人员。符合条件的人员可以在员工端承接订单，也可由负责当地服务安排的工作人员进行分配。合作门店负责人可以查看订单进展，但不能代替服务人员抢单或派单。

为保护客户隐私，接单前只展示完成判断所需的区域和脱敏联系方式。承接成功后，服务人员可在订单中查看履约需要的信息。

常见问题

问题	说明
为什么暂时没有可接订单	当前没有同时匹配服务项目、地区和时间安排的订单，可稍后刷新
抢单时提示已被承接	订单已由其他服务人员先完成确认，请选择其他订单
鉴定被驳回怎么办	按页面意见修改资料后重新提交
扫描其他门店招工码是否要重新鉴定	已通过人员不会重复鉴定，系统只记录新的门店联系关系
为什么门店能看到人员但人员暂时不能接单	人员档案与接单资格分开管理；需要同时满足鉴定、服务能力、服务地区和当前状态要求
承接后在哪里看客户信息	在已承接订单详情中按服务流程查看