全国交付链路

全国交付链路用于说明金刚下单端标准单如何进入金刚系统，并由金刚员工端承接履约。历史外部协同链路不纳入本次交接细节。

全国标准单自动交付的业务框架、站长调分、派发分和异常兜底，见 全国标准单自动交付。

链路定位

环节	负责系统	说明
下单	金刚下单端	客户提交服务需求，并完成支付。
来源方	下单端	确认客户、地址、服务类型和支付情况。
承接方	金刚系统	接收订单并生成服务任务。
服务人员	员工端	查看任务、接单、服务和提交记录。
运营后台	云平台	查询、配置、人工兜底和异常处理。

基本流程

1. 下单端生成订单，并完成必要的客户、地址、品类、支付状态校验。
2. 下单端把订单同步到金刚系统。
3. 金刚系统根据区域、品类、能力、档期和轮排确定候选员工。
4. 员工在员工端接收任务。
5. 服务过程中提交记录、图片、备注或异常。
6. 服务完成后，系统更新内部状态，并按当前产品要求展示服务进度。

关键规则

地域分流：金刚下单端内部标准单按城市范围配置进入员工池，当前配置为全国时包含厦门。

人员池边界：金刚下单端订单使用平台员工池，不使用员工入驻自动分配师傅的固定师傅池。

积分排名轮发：积分排名决定基础顺序，实际派发还要结合轮发游标、余额、开关、今日次数和进行中订单。

异常兜底：拒单、超时、无候选、数据缺失都必须能进入顺延、取消或人工处理。

运营检查清单

检查项	通过标准
城市范围	以标准单城市范围配置为准；配置为 ["*"] 时按全国城市处理，候选仍按员工服务区域和能力判断。
服务品类	来源端品类能映射到金刚系统品类。
员工池	目标城市和品类下有可接单员工。
接收开关	员工接收开关符合上线要求。
余额/资格	需要余额或资格校验的场景已经满足。
状态展示	客户和运营能看到当前履约进度。

客户可读解释

客户下单后，系统会根据服务城市和服务类型安排合适的服务人员。服务人员确认后，客户可以看到服务进度。若短时间内没有匹配成功，客服会协助重新安排或说明处理方式。