员工推荐兼职保洁运营说明

功能目标

员工使用本人永久推荐码邀请新人入驻兼职保洁。系统按最早成功入驻关系锁定推荐人，持续核对有效订单、异常事件和奖励资格；运营负责公示审核、工资确认和异常复核。

门店招工码与员工个人推荐码用途不同，统计和奖励归因不能混用。

入口位置

云平台：商户管理 -> 员工推荐兼职保洁。

页签	用途
推荐归因	查询推荐关系、有效订单和资格状态，执行暂停、恢复、取消或人工放行
奖励任务	按处理月份核对公示任务，审核、暂停、取消、标记工资已发或处理追回
个人推荐码	查看扫码、提交、成功次数，人工停用或恢复个人码
操作审计	查看自动判断和人工操作的人员、原因、时间及状态变化
执行记录	区分预检和正式核算，查看生成、发放、作废、追回及失败数量

奖励口径

受益人	条件	金额	发放方式
推荐人	新人完成首个有效订单	50 元	随工资发放
推荐人	三个月累计 30 个有效订单	再发 150 元，累计 200 元	随工资发放
推荐人	三个月累计 50 个有效订单	再发 150 元，累计 350 元	随工资发放
新人	完成首个有效订单	10 元	员工钱包
新人	入职当月起前三个自然月，每月满 15 个有效订单	每月 100 元	员工钱包

有效订单必须完成，且无退款、低星差评、售后争议或返工。奖励生成后系统仍会继续复核，不以首次生成结果作为最终结论。

每月公示与处理

1. 奖励达到条件后进入次月处理批次。
2. 默认次月 10 日结束公示，平台管理员可配置为每月 1 至 28 日。
3. 公示期内不能提前审核或发放。
4. 开启自动审核后，公示结束由系统审核；关闭后，运营可按单条或整月审核。
5. 新人奖励审核通过后可自动进入钱包；关闭自动钱包发放时，平台管理员可在奖励任务中单笔点击“发至钱包”。
6. 推荐人奖励审核通过后，仍需运营在工资发放完成后标记已发。

调整自动化开关或处理日必须填写原因。关闭自动核算后，不再生成、发放、作废或追回奖励，但已有数据和操作记录保留。

自动规则

• 推荐人被站长下架后，个人码自动停用，推荐人工资待发任务自动暂停；重新上架后可恢复自动状态。人工停用的码不会被系统自行恢复。
• 新人上架后 7 天内被站长下架或离职，且没有完成有效订单，系统自动阻断奖励资格。
• 新人被清退、奖励期内存在已登记的重大投诉、服务事故或返工时，系统自动阻断。
• 新人已参加其他内部推荐奖励政策时，本政策自动阻断，避免重复享受。
• 已生成奖励后来发生退款、低星差评、售后或返工，未发任务自动作废；已发新人钱包奖励自动冲销，余额不足时进入异常待处理；已发推荐人工资奖励进入人工追回确认。

自动识别只依据平台已登记的数据。口头投诉、线下返工或尚未录入的事故不能自动判断，运营必须先暂停，再补录证据并人工处理。

人工控制

场景	操作	结果
归因或投诉正在复核	暂停推荐归因	整条推荐停止自动核算，待发任务暂停；恢复后重新核对
仅一笔奖励有争议	暂停奖励任务	只暂停该任务；恢复整条归因时不会误恢复单独暂停的任务
自动阻断经核实不成立	人工放行	忽略当前阻断原因并在下次核算重新判断
确认永久不符合政策	取消资格或取消任务	未发奖励作废，已发奖励进入追回处理
自动钱包发放已关闭	发至钱包	仅对公示审核通过且已到可处理日的新人奖励单笔入账，重复操作不会重复入账
新人钱包余额充足	追回	自动扣减钱包并生成冲销记录
钱包余额不足或工资已发	确认人工追回	先在线下完成资金处理，再在系统确认；不得仅改状态而未追回资金
异常经复核不成立	确认保留	奖励恢复为已发，并记录保留原因，后续自动任务不再重复撤销该笔奖励

每次人工操作必须填写真实原因。整条归因暂停和单个任务暂停相互独立，恢复时按原暂停范围处理。归因处于暂停、自动阻断或永久取消状态时，系统会拒绝人工审核、恢复任务、标记工资已发和发至钱包，必须先按业务事实处理归因状态。

日常检查

1. 每日查看“执行记录”，确认存在正式核算且结果为成功；只有预检记录表示正式计划任务尚未启用。
2. 查看“异常待处理”和“人工暂停”数量，逐项确认责任人和处理时限。
3. 在奖励任务中按处理月份筛选，公示结束后核对审核数量和金额。
4. 工资实际发放完成后，再标记推荐人奖励已发。
5. 抽查个人推荐码状态是否与员工上架状态一致。

正式批次出现“部分失败”时，根据异常信息定位失败推荐，处理数据问题后再次执行；系统通过奖励唯一标识防止重复生成或重复入账。执行记录长时间显示“运行中”时，应先确认任务是否仍在执行，超过 30 分钟的中断批次会在下一次执行时自动标记失败。

扫码统计核对

云平台“全国标准单员工池 -> 招工与产品”分别展示门店招工码和员工个人推荐码。两类码不会合并统计。

若员工反馈扫码数未增加，先确认客户扫描的是哪一张码，再到“员工个人推荐码”核对推荐码、推荐人和扫码/提交/成功次数；不要用旧门店招工码的 0/0/0 判断员工个人码是否生效。

客服口径

“推荐关系以新人首次成功入驻时使用的个人推荐码为准。奖励需经过有效订单和公示核对；订单发生退款、低星差评、售后或返工时，平台会重新核算，最终以审核结果为准。”