下单端变更记录

本页记录金刚下单端影响客户入口、下单、支付、订单、会员权益或跨系统状态回传的变更。

维护规则

• 下单端页面、支付渠道、订单状态或客户话术有变化时，先更新对应产品/运营/客户页面，再补充本页。
• 如果变更会影响金刚到家承接端或云平台人工处理，必须在发布说明中写清兼容窗口和回滚方式。
• 纯技术重构且不影响客户行为时，可只在代码提交中记录，不在本页重复展开。

当前基线

• 标准服务链路：选择城市 → 选择服务 → 预约日期/时段 → 填写地址 → 提交订单 → 支付 → 查询履约状态。
• 服务订单与商城订单分开处理；取消、退款、发票和余额以各自页面的最终状态为准。
• 支付成功后由金刚到家和云平台继续完成派单、履约和人工兜底。

2026-08-18 客户称呼与电话

• 新增或编辑服务地址时，“客户称呼”需填写“陈先生”“林女士”等可识别称呼，不能用手机号代替。
• 手机号继续单独填写，用于服务联系和订单通知。
• 历史地址缺少真实称呼时不会自动猜测，客户再次编辑地址时补充即可。