客户下单说明

如何预约服务

1. 选择服务城市。
2. 浏览服务分类并打开商品详情。
3. 选择服务规格、日期、时段和地址，并填写方便服务人员联系的客户称呼和手机号。客户称呼可填写“陈先生”“林女士”等，不能直接填写手机号。
4. 确认价格与服务信息后提交订单。
5. 选择支付方式并完成支付，在“我的订单”查看进度。

支付和退款

• 支持页面显示的微信、支付宝或余额支付方式。
• 支付完成后请回到订单页确认状态；不要因页面短暂未刷新而重复支付。
• 取消和退款是否成功，以订单页的最终状态和退款通知为准。

服务前需要准备什么

• 确保客户称呼、手机号、服务地址和预约时段准确。
• 如需改时间或地址，尽量在服务开始前通过订单入口申请。
• 若订单显示正在安排服务，请耐心等待后续通知；需要帮助时提供订单号。

发票、优惠券和会员权益

• 优惠券和会员权益以结算页可用状态为准。
• 满足开票条件的订单可在会员中心提交发票申请，并在开票记录查看结果。
• 余额充值、年卡和活动权益按各自页面规则使用，不能与所有服务同时叠加。

常见问题

支付成功但订单仍显示待支付怎么办？ 先刷新订单并保留支付凭证，不要重复支付；仍未更新时联系客服核查。

为什么没有想要的时间？ 可用时段受城市、产品和服务资源影响，可更换日期或联系人工确认。

退款多久到账？ 退款需经过平台和支付渠道处理，具体以订单退款进度和渠道通知为准。