金刚下单端入口与功能索引

金刚下单端不是带左侧菜单的运营后台，客户主要通过首页、服务详情、订单和“我的”进入功能。为避免把客户端页面和云平台后台混在一起，按客户任务整理如下。

客户入口树

入口	主要功能	业务结果
首页	城市选择、服务分类、优惠券、可售产品	确定服务城市和可购买内容
服务详情	规格、价格、图片、评价、日期、时段、地址	形成下单确认信息
订单	待支付、已支付、服务中、已完成、取消、退款进度	查看订单状态并处理售后
我的	登录注册、地址、优惠券、余额、年卡、评价、提现、发票	管理会员资料和权益
日历	已预约服务和营销日程	查看未来安排
商城	商品详情、商城订单、支付和发货结果	处理非服务类商品交易
活动与渠道	拼团、秒杀、邀请、合伙人、抖音等	支持独立活动或渠道场景

如何定位问题

客户描述	优先进入
找不到服务或价格不对	首页 → 城市/服务分类 → 服务详情
没有合适的预约时间	服务详情 → 日期与时段
已付款但状态没变	订单 → 订单详情 → 支付结果
想取消或查退款	订单 → 订单详情 → 售后状态
要开发票或查看地址	我的 → 发票/地址管理
余额、年卡或优惠券异常	我的 → 对应权益页面

与其他系统的边界

• 下单端负责选购、下单、支付和客户侧状态展示。
• 云平台负责运营配置、订单查询、人工派单和财务处理。
• 金刚到家员工端负责接单、服务记录和履约结果。
• 客户看到的状态以订单最终结果为准，不需要了解内部派单、积分或服务人员候选规则。