下单端全功能地图

1. 客户主流程

选择城市 → 浏览服务 → 选择日期/时段和地址 → 确认价格 → 提交订单 → 微信/支付宝/余额支付 → 查看订单状态 → 评价、开票或申请退款。

2. 模块总览

模块	功能和用途	业务结果
首页与城市	门店识别、城市/区域选择、服务分类、优惠券入口	客户看到当前城市可售服务
服务商品	分类、子分类、SKU、详情、图片、评价、价格	客户确认买什么、在哪服务、多少钱
预约下单	可用日期/时段、地址、服务备注、订单预览	形成可支付订单
支付	微信、支付宝、余额；易宝支付回调	支付成功后进入履约链路
订单	列表、详情、待支付、取消、退款进度、评价	客户能追踪订单并处理售后
商城	会员/实物类商品、商城订单、支付和取消	与服务订单分开的商品交易
会员中心	注册登录、手机号授权、余额充值、流水、优惠券、年卡	复购和权益管理
地址与日历	常用地址、默认地址、服务计划表	减少重复填写，查看已预约安排
发票	申请、抬头/税号、开票记录	将已符合条件的订单提交开票
评价与奖励	服务评价、订单奖励或活动权益	反馈服务质量并参与活动
营销子包	拼团、秒杀、邀请、合伙人、抖音订单等	活动或渠道场景的补充入口

3. 关键规则

• 城市和门店决定可售产品与服务范围；切换城市后应重新确认产品、价格和时段。
• 预约时间以库存/可用时段返回结果为准，提交前必须确认服务地址和联系人。
• 支付成功不等于服务完成，后续履约状态由金刚到家承接端更新。
• 服务订单和商城订单是两条相对独立的订单链路，详情和售后入口不同。
• 退款、取消、开票和余额变更都以订单状态及平台审核结果为准，不能仅凭客户端页面判断已完成。

4. 主链路异常

客户看到的情况	处理方向
没有可预约时间	更换日期、城市或联系人工确认资源
支付后订单仍待支付	先刷新订单并核对支付渠道结果，不要重复支付
订单取消但未退款	查看退款进度；超过承诺时效转客服核查
发票申请失败	核对抬头、税号和订单是否满足开票条件
余额充值未到账	保留支付凭证，按充值记录联系人工处理

5. 不属于主链路的历史/渠道功能

保姆管家、拼团、秒杀、合伙人、抖音票券等页面仍存在于客户端工程，但与标准服务订单相对独立。运营或产品调整这些入口前，应先确认当前渠道是否仍在使用，避免把历史页面当成标准服务规则。